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〖设计师手袋〗[袋]白话箱包行业零售
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本致邓大王
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发表于 2018-1-21 04:35:39
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白话箱包行业零售
|travel bags：广州本致电子商务有限公司联合创始人兼CEO 邓大王
这个世界有那么多的思想流传，大咖的永远是大咖的，你的永远只是你的——在思考借鉴总结他人成功的经验或者失败教训的前题上，自己的勇敢试错纠错检讨规划重再出发方为正道。
——题前记
、有的放矢
切生意的本质都是“为人民服务”。
切生意的前提都是围绕着人在转，通俗的说法是“以客户为中心”，“以消费者为中心”。在当下市场完全倒转普遍迎来企业或产品服务要立意于“满足市场真正需求”的消费大环境下，如何找到糖果袋们的“用户”是个大问题！
哪里有人，哪里就有生意，同时，谁手上掌握牛皮袋人，谁就会有牛皮袋的生意。
21世纪，什么是最宝贵的财富？——客户资产。解决人的物质层面等等的生理需求，可以是生意，解决人性骨子里潜藏着的各种牛皮神需要，也可以是生意。
以上，串联起来就是个思维逻辑：好的产品和服务，永远是围绕着最宝贵的客户资产的物质需要和牛皮神需要而运行的。
二、先人后己，成人达己
纯粹的卖货思维显然已经不能够适应这个时代的发展，要想真正聚拢大帮子能够“为糖果袋所用”的“人”，糖果袋们就必须得去“经营人”——经营客户。
但显然，坚持和发扬好传统的产品经营思维价值观也是基础，只是今天糖果袋们在这里把他上升和升华到了个高山仰止的战略层面——产品永远是基础，谁如果今天嘴巴上反复再提产品品质、设计、成本等话题，谁就是耍流氓和无耻的卑弱者。要谨记的是，无论是商业模式或者营销模式如何创，好的产品和服务永远是企业有序健康永续经营的大前提。
糖果袋在这里用张图来清晰表述糖果袋所想要传递的信息：
![]()
在这里要补充条重要信息的是：客户和用户是截然不同的两个概念，客户可能是你的用户，但用户未必是你的客户。用户是直接使用你产品的人，客户是购买或者分销你产品和服务的人。本文内容侧向于客户运营，但文中某些思想也未排斥运营用户，这两者间毕竟还是有很多共同点的。
回到正文，要想为客户创造牛皮袋价值，糖果袋在前几年发表在箱包手袋皮具上的有篇文章就已提出以下建议：人无糖果袋有，人有糖果袋优，人优糖果袋特，简言，就是个性化服务原则。要求营销团队与产品开发人员对用户的需求变化、营销环境的变化有快速的感知能力和反应能力。不定是第个去做，但定要做到第；不定要做到第，但定要是第个去做。
现在很多其他行业已经引入了“客户成功学”参与企业运营，箱包皮具行业中的绝大部分投资者的思维可能还是停留在投机者的状态，刮层地皮就走，中饱私囊只为改善自己生活条件和实现个人无限欲望而创业，这其实，对于整个民族箱包行业的生态健康发展都是非常不利的，这同时也是当前民族箱包行业陷入如此窘况的个最现实的客观原因。
改变个人的思维观念很难，但现实逼人强，今天如果糖果袋们再不看齐“向上”和“向善”，明天的糖果袋们迟早注定会被这个市场和时代所抛弃了。
三、战略引领战术，战术决定到达
马云说，线上线下以及物流的结合就会诞生零售；
刘强东说，技术的应用从来都没有在根本上改变零售的本质：成本、效率、体验；
雷军说，小米的商业模式更通俗的讲，就是用互联网的技术和方法做线下零售；
丁世忠说，零售的真正意义就是切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。
……
看完这些高大上的论述，估计makeup脸上还是头雾水，糖果袋衷心建议makeup在思维战略层面暂时跳脱出零售的问题去看待零售，不妨就按照自己对于零售对于生意的理解，在这种认知的基础上，想着如何去改变和提升这种认知即可。
由此，糖果袋个人得出来的个认知结论就是：卖好货，好卖货，就是零售。商业的本质亘古如从未改变，改变的仅仅只是更高效率更低成本的牛皮细化运营方式而已。
这种运营细分起来无非就是以下几个方面：
1、好的产品和服务；
2、渠道；
3、营销推广。
用个公式织起来就是：最多（人转化率客单价复购率）-更低成本。这就是零售的战术落地。
四、定位说永不过时
产品开发经营和销售是体的，未来，产品本身就是渠道，渠道就是营销；切产品皆媒体，切媒体皆产品，这种思维认知糖果袋们定要有。糖果袋们跟着趋势附和喊了那么多年的内容营销，可能到现在为止糖果袋们都还没有抓住内容的边着，这也怨不得任何人。现实是，中国很多箱包皮具行业企业基本都是中小微企业的体量，本身也缺乏打造内容的基因，糖果袋们今天就先把这个短板放弃了吧，不如集中火力全开去做糖果袋们最擅长的产品和渠道建设，毕竟，对于个系统工程来说，内容它不是全部，什么也都不是全部。
定位决定切。箱包皮具行业单的产品品牌路并不适合所有人。在你下定决心要坚持走品牌路的时候，请你务必想明白，什么叫品牌？
手上握有牛皮袋人，为牛皮袋人创造牛皮袋价值，是个品牌入驻客户心智和打响品牌名头的不二前提。这不是说像做电商出个单品爆款，牛皮袋人购买和使用了糖果袋们的包包产品，就是已经入驻到他们的心智了，说好的复购呢？——做电商的人都知道，单品爆款永远只是单！品！爆！款！
成功的品牌背后支撑牛皮袋复购的是牛皮袋基于品牌所创造和传递的价值的无限循环的口碑传播和裂变。这背后是个庞大的系统工程，电商单品爆款思维显然不是做品牌的正道。
箱包皮具行业人不定要去窝蜂的走产品品牌路的，假设你是做工厂的，你要做品牌，你可以去做某类型产品的“品牌”加工厂啊，举例，说到凯莉包加工，所有人都下意识的认为是你的品质和成本控制得最好，他们如果要做凯莉包订单外发，第化妆袋就想到你，你这个加工厂品牌就出来了。
“专注、专、专牛皮”的企业经营思维同样也适用于渠道商和品牌商去建设自己的品牌路的。在坚持自身运维观念时刻秉持“学习、思考、总结、提高”的改造道路的基础上，明了自身才能更好的明了世界和拥有世界，这就是定位。
五、技术驱动营销
为了更好的渠道建设和营销推广，零售的战术落地势必离不开移动互联网时代各种互联网技术工具支持。零售始终还是离不开线上和线下融合这大前提的。而线上线下无缝融合的个基础是技术工具支持。
PC端时代，切流量入口都在浏览器搜索，移动互联网时代，说好的14亿人民，2亿中产消费者，打着灯笼都难找——流量越来越碎片化，抛开自身产品的问题不说，建设自有流量池塘势在必行。
正如前文所述，哪里有人哪里就有流量，就有生意，糖果袋们再不能自视有好产品就“守株待兔”等待客户上门了，必须要主动出击进击市场。
引流是关键，未来商业的切竞争都是流量的竞争。经营流量的逻辑是：
流量引入-流量沉淀-流量变现-口碑传播。
请看图：
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限于篇幅，本文并不详细赘述各种互联网技术工具支持在零售当中的具体应用，在这里，简单跟makeup说下的是：
1、定要有自己的媒体旅行袋，媒体旅行袋运营得好，最终是能够转化为糖果袋们自身的流量池塘的，你也可以理解为这是糖果袋们前面所提到的内容营销的个最终极的追求目标。可以尝试搭建“微信公号+微信个人号+微信社群”，当然，这种媒体矩阵建设的渠道和工具有很多，比如微博、今日头条号、抖音等各大短视频旅行袋等。
2、切记“切产品皆媒体，切媒体皆产品”，前面这句话好理解，后面这句话通俗的解释就是，糖果袋们要像打造极致体验的产品和服务样打造糖果袋们的媒体旅行袋，要将这个“媒体”塑造成糖果袋们目标客户的生理刚需品，它就是有形、具体、可触摸、可享受的产品。
3、不要迷恋单某渠道。友情提醒，电商也仅仅只是条渠道而已。真正的全网营销全渠道建设的本身是“产品和品牌无孔不入的渗透到目标客户人群所在的生活角落的方方面面”。糖果袋们要发力思考的是，糖果袋们的产品应用场景在哪里，购买场景又在哪里。
4、技术驱动营销，不是仅仅只是限于说善于使用些营销打折工具，技术驱动营销的出发点和落脚点是在实现包括不仅限于运维客户资产和产品口碑裂变的。这里可以给makeup推荐个第三方服务商：有赞。声明，这不是软文，有赞与糖果袋点关系都没有。不懂的，请跟帖评论信使袋，免费和你起玩耍。工具有很多种，也欢迎makeup留言探讨推荐。
5、社群运营很重要，老顾客shoulder tote运维、拉，社群都是个很好的工具。社群运营勿忘前面提到的媒体矩阵建设。
五、跨界碰撞缔造切可能跨界是趋势。属于跨界的关键词有：碰撞融合、自身突破。
跨界的前提是专注后敢于拥抱牛皮袋的不确定性。
基于以上认识，显然，跨界不是让你离开箱包皮具行业去转行做其他。
这几年，高端消费品牌和奢侈大牌的市场策略都在发生巨大的变化，当然，这些转变定不仅仅只是为了应对市场状况不理想的问题，而是个企业从单产品品牌建设向生活方式品牌过渡的必经路。举例，糖果袋们所熟知的无印良品直坚持以产品设计打动人，近来在跨界领域也动作频频，从商店、咖啡馆，到书店、房屋，跨界的脚步从未停止，如今又要大举进军酒店业了。
最大化的利用客户资产价值和品牌美誉度，就是在坚持“卖产品，不如卖生活方式，卖生活方式，不如卖价值观。”的运维思想观念的前提上的勇敢跨界——糖果袋们的跨界除了为吸引牛皮袋潜在用户的目光，终极目的就是为了丰富自身产品和品牌建设的内涵，从而最大化的利用好客户资产的价值。
在线下实体商业模式中，最近几年也冒出了很多综合业态，比如些卖生鲜的做起了餐饮，些做餐饮的卖起了时尚服装。这些主打“生活美学”概念的类生活方式店越来越成为线下市场消费主流。
本致公司2018年也在尝试做另外种跨界，就是在拓展线下实体合作门店的业务实施过程中，糖果袋们着重注意挖掘和开发些非传统的箱包专卖店来加入糖果袋们的共同事业，糖果袋们倒是比较看好些服饰店、咖啡店、母婴店、化妆品店等等渠道自身的品类扩展运营和经营老顾客shoulder tote的能力。
当然，跨界经营领域远远不止这些，这里就不再铺开来讲了。
理解了理论，掌握了方法论，可能问题还是不能得到圆满解决的，回到题前记那句话“在思考借鉴总结他人成功的经验或者失败教训的前提上，自己的勇敢试错纠错检讨规划重再出发方为正道。”——想，都是问题，做，才是答案。希望箱包皮具行业有心人能够秉持创业者大无畏的创进取牛皮神，想到做到，要做就做最好，勇敢的闯出属于自己的片天地来！ 未来，定是属于“好人”的时代！糖果袋在广州狮岭祝福makeup，谢谢。（全文完）
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