博士诊所在线问诊

　　南方都市报：此前春雨掌上医生的主打业务是“自诊”，如构建了很全的移动病情数据库，现在落实到“问诊”上，具体是怎么做的？

　　张锐：移动互联网“看医生”，不受地理时间限制，用户可以在自己认为合适的时间，利用手机向不在一个城市的名医提问，获得高品质的医疗咨询服务。

　　我觉得这种方式对医患沟通服务有质的变化。首先，手机是一个天然的交流沟通工具，用户接受度和习惯都很好；其次，智能机的发展使上传语音、图像等症状信息的门槛远低于P C端，进行医疗诊断的可靠性大大增加；另外，“无处不在、无时不在”的移动互联网本能使医患之间多次、实时、跨地域的沟通成为了现实。

　　目前博士诊所提供两种服务。一是病人用语音、图文的形式上传患病资料，三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。此外，用户还可以预约医生时间，通过电话实时咨询，每次通话15分钟，价格为60元/次。此次提供的博士诊所的项目，所有医生均来自于北京三甲医院的知名在职大夫。其中，提供儿科问题咨询的医生来自于首医儿研所，妇产科医生则来自于北京妇产医院，这两家医院为国内治疗儿科和妇产科疾患的顶级医院。

　　逆向O2O

　　南都：O2O的核心是把线上用户导入线下消费，而春雨的标榜是逆行O 2O，你们的可行依据是什么？

　　张锐：其实线下的生意移植到互联网上成就大生意的早有先例。国外eBay(微博)，国内的淘宝，就是把线下的零售生意互联网化。春雨掌上医生的博士诊所项目，本质上是将物理世界里的诊所移动互联网化。虽然近年来，国家在政策上鼓励私营医院、诊所的发展，但线下开一个医生个人诊所，金钱成本和招徕病人的营销成本都很高。三甲医院的名医开诊所，则要放弃大医院上升的职业发展通道，机会成本更高。因此中国医生开诊所少，好医生更少。

　移动互联网的特点是降低成本，春雨博士诊所项目不仅降低了买方的购买成本，同时也降低了卖方的服务成本。逆向O 2O带来了巨大的商业机会和市场想象力，比如我们要做一个移动健康领域的淘宝，这个平台上，数据、患者、医生可以自由结合，并彼此提供满意的服务和价格。