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    逆向O2O:更扎实的商业模式

    china.   2013-03-22  来源:新浪

     近日,春雨掌上医生推出博士诊所项目,把线下优质医疗资源搬到手机客户端,用户可以足不出户接受三甲医院名医的手机咨询服务。不过,对于其创始人张锐来说,线上线下服务的结合,使得春雨掌上医生更像是一家O2O的移动互联网服务公司。但与传统Online to Offline不同,春雨提供的是一套反向O2O,即线下到线上的服务体系,他认为逆向O2O是更扎实的商业模式。

      博士诊所在线问诊

      南方都市报:此前春雨掌上医生的主打业务是“自诊”,如构建了很全的移动病情数据库,现在落实到“问诊”上,具体是怎么做的?

      张锐:移动互联网“看医生”,不受地理时间限制,用户可以在自己认为合适的时间,利用手机向不在一个城市的名医提问,获得高品质的医疗咨询服务。

      我觉得这种方式对医患沟通服务有质的变化。首先,手机是一个天然的交流沟通工具,用户接受度和习惯都很好;其次,智能机的发展使上传语音、图像等症状信息的门槛远低于P C端,进行医疗诊断的可靠性大大增加;另外,“无处不在、无时不在”的移动互联网本能使医患之间多次、实时、跨地域的沟通成为了现实。

      目前博士诊所提供两种服务。一是病人用语音、图文的形式上传患病资料,三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。此外,用户还可以预约医生时间,通过电话实时咨询,每次通话15分钟,价格为60元/次。此次提供的博士诊所的项目,所有医生均来自于北京三甲医院的知名在职大夫。其中,提供儿科问题咨询的医生来自于首医儿研所,妇产科医生则来自于北京妇产医院,这两家医院为国内治疗儿科和妇产科疾患的顶级医院。

      逆向O2O

      南都:O2O的核心是把线上用户导入线下消费,而春雨的标榜是逆行O 2O,你们的可行依据是什么?

      张锐:其实线下的生意移植到互联网上成就大生意的早有先例。国外eBay(微博),国内的淘宝,就是把线下的零售生意互联网化。春雨掌上医生的博士诊所项目,本质上是将物理世界里的诊所移动互联网化。虽然近年来,国家在政策上鼓励私营医院、诊所的发展,但线下开一个医生个人诊所,金钱成本和招徕病人的营销成本都很高。三甲医院的名医开诊所,则要放弃大医院上升的职业发展通道,机会成本更高。因此中国医生开诊所少,好医生更少。

     移动互联网的特点是降低成本,春雨博士诊所项目不仅降低了买方的购买成本,同时也降低了卖方的服务成本。逆向O 2O带来了巨大的商业机会和市场想象力,比如我们要做一个移动健康领域的淘宝,这个平台上,数据、患者、医生可以自由结合,并彼此提供满意的服务和价格。


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