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    把脉消费者心理:电商产品页面如何布局?

    china.   2013-08-12  来源:互联网

    心理顺序,来设计宝贝详情页,对销量来说是一剂强心剂。


      有些卖家没有华丽的图片、感性的文字,只是顺应了“上帝”的要求,它就能有好的销量,尤其是女性买家的购物过程。拿买鞋来说,将看中的鞋一字排开,一双双的试穿,去感知高度、柔软度、舒适度、色彩、搭配效果等等,是一种享受,乐在其中。然而线上售卖女鞋,无法触摸也无法试穿,仅有的无外乎图片和文字,如何吸引女人,让感性的女人们放心下手,对卖家来说可谓是一项细致的活。例如“503仓库”的一双平底凉鞋,它的月销售达到224双,它是如何抓住消费者的购物习惯,从而热卖的呢?


      网购第一步,看


      有人说:“缘分是给有感情的两个人的。”其实消费者在买东西的第一步,其实就是跟产品本身的第一印象,那就是眼缘。


      此宝贝五张大图包含1张模特实拍图和4张多角度细节图。值得一提的是模特大图,跟常见的鞋类模特上脚图有所不同的是,它大胆的采用了一只手拎着一双鞋,抓人,能很好的吸引买家眼球。可别小看这一点点的改变,对于女性消费者来说,在众多网络商品中,一眼就能看到它的与众不同,第一眼便占得先机。同时,4张细节图分别展示了鞋子的前、后、侧、底各部分,这五张图的组合其实就是让消费对这款宝贝有了大致映像,突出了特点,能抓住消费者的眼球。

  •  网购第二步,搭配风格


      很多太有个性的鞋子,是众多女顾客的最爱,但销量很一般,因为那些鞋子在她们看来是不好配衣服的。买家在中意一双鞋子之后,要看鞋子适合什么样的风格,是否适合自己,估计是她们接下来要考虑的。


      详情页中,卖家推荐的搭配里,服饰鞋包一应俱全,仔细看,其实也都很休闲很生活化的,透露出了这款凉鞋可以搭配随意的信息,每个人也都可以穿出自己的风格。一组模特实拍的照片,更是不加任何修饰,裸脚穿着在烂漫夏日里,营造出清凉而又活泼的感觉,而这种,或许就是买家想要的风格。而这一步也弥补了买家在线上无法试穿,看搭配效果的缺陷,也符合了买家购买心理的诉求。

  •  网购第三步,注重细节


      对于很多女性买家来说,买鞋不仅仅是光看眼缘与风格,如果不适合自己的鞋子,再有眼缘,估计也不会购买,这也是买家购物的第二步。所以设计者在第二部分放了宝贝的属性与试穿体验。每个人的脚型脚感不同,若有其无法忍受的部分,纵然是有再多的优点,恐怕也是无计可施。此时,细致详实的宝贝规格实测数据,前期多人实际试穿汇总,尺码精准度,都将为其提供更具参考价值的信息,如有特殊问题也不妨做特殊说明。从另一个角度来说,也是为了提高顾客满意度、减少退换货概率。

     在细节中,除了产品的参数之外,产品的质量也很重要。而在这一部分,卖家给买家一个选择这款宝贝的理由,多维度细节点展示,就主要突出这款凉鞋的风格元素、独特个性化、材质优质、鞋底耐磨度等各个方面的优势和亮点,图文并茂,娓娓道来。买家心理诉求的最后一步则是细节,产品质量满足,尺码大小满足,消费者能不买这样的鞋子吗?
     
     
     

     宝贝详情介绍到此,适时的加入购物须知和客服中心,提出零风险购物保障的自助购物模式,针对于顾客最关心的发货、快递、做工、打理等问题加以说明,增强顾客基于宝贝之外对于店铺专业度的认识和信任度,从而更大程度的提高转化率。
     

      三步冲击买家购买防线

  •  这款鞋子的详情页没有华丽的照片,也没有感性的文字,它只是顺应了消费者的购物过程的顺序,从消费者的购物需求和心理出发,深入挖掘产品本身的特质,两者融合,就能顺其自然,变被动为主动。
     

      网购已经进入互动营销时代,了解买家真实需求,卖家的营销策略才能有的放矢。这款宝贝页面介绍并没有太多文字,但都从买家的心理和需求出发,环环相扣,一步步的进行引导。而如实描述,其实不仅仅是买家的需求,对卖家来说,高倍细节图里一点点特色会为宝贝添彩,但同时一点点瑕疵或者设计缺陷也都可能让买家望而却步,如何平衡?掂量一下就会发现,买家要的就是真实,好的宝贝终归是瑕不掩瑜,这不仅侧面提高了买家的信任度,也很大程度上减少了退换货率和售后纠纷。

     

     


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