角色

首席惊喜官是做啥的？

电子商务行业近年来催生了很多新职业，比如网店装修师、网购砍价师、网店模特等，其中网店模特甚至发展成了每年产值十多亿元的新兴产业，那么首席惊喜官又是一个什么职位呢?

网络服装品牌裂帛的人力资源负责人告诉记者，首席惊喜官这一岗位，CXO中的“X”代表了未知，也就是惊喜的意思，“这个职位的工作职责就是给员工、买家提供惊喜，传递正能量。”

如何才能给员工和买家制造惊喜呢?这位负责人表示，这就要首席惊喜官开动脑筋去想了，比如在员工生日的时候送礼物，扮成卡通人物去给顾客送货，或者在大家辛苦工作之余，组织各种娱乐活动。

薪酬

最高可达6000元

首席惊喜官虽然听起来职位挺高，但实际上在公司行政体系中的级别并不高，通常都会由年轻员工担任，不过首席惊喜官也有自己的“特权”，那就是在公司里组织活动时，他(她)可以调遣各个部门的员工，包括领导，而且举办活动时大家都必须听其安排。

记者了解到，首席惊喜官这个职位对学历、专业的要求并不高，但要求担任这个岗位的员工必须性格开朗外向，善于与人沟通，同时还要十分细心，有较强的活动策划能力。

首席惊喜官在公司里通常隶属于人力资源部，具体薪酬每家企业都不一样，大致会在4000-6000元之间浮动。

前景

可向人力资源专家发展

裂帛现任的首席惊喜官灯盏是个年轻女孩，她告诉记者刚刚入职时犹豫过一段时间，因为她从不知道还有这样的岗位，担心自己不能胜任，“而且家人朋友问我在公司里做什么，我都不知道该怎么说。”

但一年多时间做下来，灯盏说她很喜欢这个职业，因为每天都在想办法让别人开心，自己也会很开心，“现在被人问起我做什么，我就说每天的工作就是玩，不少朋友都很羡慕我。”

对于首席惊喜官这个职业的未来发展，灯盏说刚开始她也有些苦恼，假如以后到别的公司应聘，可不一定有同样的岗位，“不过我逐渐体会到，这个职位要和公司各个部门打交道，非常锻炼组织和协调能力，对今后从事人力资源方面的工作很有帮助。”

现状

电商新职业目前还不是学生就业首选

近日，十多家电商企业“组团”到北京的艺术类院校进行招聘，从效果来看，前来咨询的学生远远超过真正应聘的，在不少大学生眼里，做电商就是开网店，仍旧是不太正式的职业。

记者与一位大学生交流时，对方表示首席惊喜官这类新职业确实看起来很有趣，自己也很想试试，但看到周围的同学找工作时，都在忙着考公务员，进国企和外企，民企都很少有人问津，更别说电商企业了。对此，北京电影学院党委副书记王黎光表示，电商目前还很难成为学生的主流就业渠道，但他认为这类招聘有助于拓宽学生就业的眼界。

淘宝大学校园部门负责人倪亮则表示，电商行业发展得太快，而社会就业观还来不及转变，其实电商行业前景看好，而且薪资水平已经不逊于传统企业。淘宝大学的数据显示，许多淘宝的电商企业正式员工平均收入达到4445元，“预计未来三年内，仅淘宝平台上的各类商家人才缺口就将高达300万以上。”

记者手记

年轻人择业不妨多些勇气

2013年号称“史上最难就业年”，大学生就业成为整个社会都在关注的问题，当电商企业向大学生抛出橄榄枝，提供一系列新职业时，大学生该如何选择呢?

大概在10年前，开网店的人经常被戏称为“千手观音”，因为一个人往往需要身兼数职，采购、设计、客服甚至送货，后来一部分网店业务规模扩大，开始招聘员工，但招聘的都是客服人员，网店主成为“掌柜的”。

随着电商行业的快速发展，网店逐渐摆脱“家庭作坊”式经营，向公司化经营转变，内部分工不断细化，产品设计师、网店培训师、视觉设计师、网店运营、营销推广、网店职业经理人都成为电商行业需要的人才。

近两年，电商行业竞争日益激烈，电商企业不再是将货物卖给顾客这么简单，还需要提高用户体验，与顾客形成互动，培养属于自己的忠实顾客群，由此催生出各种提高顾客满意度的创意性职位。

还记得网店模特这个新职业刚刚出现时，也是有很多人持怀疑的态度。如今来看，月入上万元的网店模特已经不新鲜，而收入最高的网店模特一天就能挣5万元，相当于普通白领半年的工资。

社会不断发展，必然会出现越来越多的新行业、新职业，年轻人在择业时不妨多些勇气，凭借勤奋和执着，未必就不能开创一片属于自己的天空。