2014年的双十一以全网单天交易额（GMV）达到历史新高805.11亿元人民币华丽的落下的帷幕。这一场盛宴，给一些电商企业带来了财富，同时也给传统的实体冲击店带来了冲击。传统企业的传统经营需要做出改变，已经是毋容置疑的了。那么，作为实体店的企业主该如何面对电商的冲击和蚕食。本期我们通过采访两家实体企业，来一起共同探讨和分享实体店经营模式的升级与转型。
以高端产品满足高品质人群需求
Mario mamas董事长 Chris Lu
实体店经营必须向品牌模式 转型，向一种高档次、高品质、高服务的高端奢侈型店转型，以满足对品牌有要求的消费群体。Mariomamas产品定位为中高端品牌，注重原创设计理念，结合了意大利设计师的设计理念及意大利先进的制鞋设配，非常规设计思维，夸张的细节，精雕细琢的工艺，每一款都能体现女性的性感魅力。我们的店面都开设在天河万菱汇，五月花广场，中华广场这些城市CBD的中心位置。实体店要生存,做品牌是唯一的出路。鞋业做散户的话,意义已经不大了,因为它很容易跟网店的产品重复,而网店的价格优势又是实体店无法比拟的。但做品牌就不一样了,有些品牌从网上是买不到的,甚至是不允许在网上销售的,这样就可以很好地避开网店的冲击。即使是‘双十一’的折扣力度再大,对实体店也几乎没有什么影响。实体店要想生存,就一定要顺应潮流,找一些网店涉及不到的地方。鞋业就目前的情况来看,行业竞争是非常激烈的,不仅有电商之间的竞争,还有电商和实体店之间的竞争。实体店想要有出路,就必须紧紧依靠品牌才行,光做散户的话,估计是抵挡不住网店的冲击,尤其是‘双十一’这样大型的促销活动。
创线上+线下的会员制模式
“玩包包”品牌创始人 唐樱栩
玩包包是一个以换包（以旧换新）、包包美容、包包二手买卖、个性订制、玩包包网络商城、玩包包会员服务为主营服务项目的“玩包包”品牌加盟连锁经营平台。 玩包包结合线上、线下和移动终端对消费者进行精准化营销和个性化服务，让消费者的消费关系更容易、更密切、更频繁。同时，玩包包将自己的能力产品化，为传统零售和品牌商提供平台、系统、营销、仓储物流、数据、供应链金融等方面的服务。玩包包创新商业模式下的换包模式，让消费者从传统的买包、用包消费转向为换包、玩包、爱包的新时尚品质生活体验。在消费中提倡资源节约和低碳环保的绿色循环经济，让时尚品质生活更具魅力。玩包包倡导环保节能理念，让顾客享受低碳、品质生活的乐趣与精彩。包包租赁促进箱包经济循环发展，提供更多无时不刻展现“美”的无 限 空间。同时推出包包美容服务，让您心爱的包包活色生香、历久弥新。实现包包二手交易，让人们手中的闲置包包更有效的发挥其闪光价值，实现生活的丰富与创值。通过包包的个性定制协助顾客表达与众不同的情调与品位，营造独具魅力的个性之美。国际名包体验服务使玩包包最大限度地挽留您的包包渴望，提高您的国际水准和时尚“女王范”。玩包包通过旧包回收、分类处理、循环再生，让资源更有效被人类使用。
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看各国实体店如何应对电商冲击
北美：实体店与网购“双飞”
美国是全球电子商务开展较早的国家。网购的兴盛让许多传统商场受到极大冲击。有些消费者习惯于把门面店铺当作“展厅”、“试衣间”，货比三家后再回到网上去买看中的便宜货，这迫使许多北美家电厂商将电子商务和门店销售的型号系列完全分开，顾客在门店看不到在线销售的型号，反之亦然。
在电商产业的冲击下，一些传统零售业公司敏锐地意识到电子商务的潜力，这些公司有现成的物流、配送和仓储体系，资信和支付体系也较成熟，只需搭建一个在线平台，就可以实现实体销售网络和在线销售网络的“双飞”。于是在21世纪初，这些被戏称为“水泥加砖块”的附属电商企业悄然崛起。
德国：网购拉动其他产业
德国媒体将电商经济比喻为德国经济的“新的发动机”，但是，网购对实体经济、实体商店的冲击非常大。德国近两年掀起实体店“倒闭潮”。比如德国三大连锁日用品商店的施莱克去年宣布破产。该公司近年来面临严重的赤字，不得不关闭全德国的连锁店，3万名雇员失业。
而网购业的迅速发展，也对其他相关经济领域，如金融、物流等等起到了拉动作用。《环球时报》记者了解到，德国物流业已从粗放型逐渐向集约型专业化和多功能方向发展。德国小型网络零售商都与物流公司合作。这些都是知名物流公司，比如德国邮政集团下的DHL快递公司等。这样既专业，而且增值服务也多，比如立刻送货服务、隔夜送货服务、约定时间送货服务、24小时送货服务、礼品送货服务等，满足不同消费者需求。像DHL还在大街上建立自动包裹站，如果上班族白天没有时间，可以傍晚回家到包裹站，输入密码，包裹就可以取了。
日韩：实体店与网店共赢
一直以来，网上购物以价格优势把日本韩国的实体商店沦为“试衣间”。为此，日韩百货商店干脆开始主动与网店结合，希望走一条互利共赢之路。
日本最大网上服饰经营商STARTTO－DAY与时装零售连锁店PARCO联手推出服务。
每个周末，STARTTODAY会将PAR－CO卖得最好的衣服排名免费发送至APP－STORE，并将商品的条形码、价格等信息一并上网，顾客通过网络就可购买店铺推荐的商品。而韩国首尔某大型百货店在自己的屋顶开了早市，主要入住的是各种知名网店。此外还有网上知名女性服装网店进驻百货店，而从实际效果看，顾客盈门。 |
