重庆市银雁金融配套服务工厂

工厂介招聘职位工资福利面试试题企业评论系我们工厂介一、工厂品牌定位银雁工厂的品牌标识，以CFSS（“中国金融配套服务”文缩写）、“雁形”的红飘带等要素，体现工厂“立足中国，服务金融”的发展战略，以及勇于新，锐意进取，精诚团结，与客合作共赢的服务理念。二、工厂基本情况1、银雁总工厂介深圳市银雁金融配套服务工厂于1996年3经中国人民银行深圳市中心支行批准成立，注册资金人民币3000元，具独立法人资格，是国内规模最大的金融配套服务工厂之一。工厂运作网络覆盖深圳市、珠三角及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、青岛、东莞、珠海、佛山、中山、郑州、济南、福州、苏州、宁波、太原、合肥、厦门、温州、昆山、南宁、长沙、南京、徐州、常州、贵阳等40多个城市设分支机构，员工逾4000人。专注于为金融企业提供各类业务程外包服务，已经与国内50多家银行、20多家保险工厂、10余家证券及基金工厂结为合作伙伴。银雁已经从初期提供单一票据交换服务的票递工厂，发展为能够提供综合性、多元化、服务链齐全的金融BPO企业，专业的服务水准得到了中国人民银行、各商业银行等金融机构、企事业单位的高度认可。银雁总工厂2000年12过ISO9002国际质量管理认证，是国内第一家过ISO9002认证的票递工厂。2009年12银雁总工厂重新过ISO9001质量管理体系认证。2.银雁重庆工厂介重庆市银雁金融配套服务工厂完全引进深圳银雁工厂的经营模式和管理模式，高起点、高规划、以市场为核心统筹运作，以ISO9002国际标准规管理。重庆工厂目前拥员工200余人,为中资银行、外资银行、证券工厂、保险工厂等1000多家金融机构提供专业的金融配套服务。工厂的服务宗旨是：规服务，体贴客。三．主要服务项目：1、金融票据传送：主要为银行、保险业等金融机构提供金融票据传送服务;2、银企对账服务：主要为银行提供开企业的度（或季度、年度）账余额或明细的上门核服务，传统服务内容包括：回收对账回执、分类统计、退件原因分析、错误名址更新、客意见反馈、电话对账等。银企对帐服务可涵盖：企业账资料、账年检知书、企业变更申请书、新开资料、市场调查问卷及银行业务协议、印鉴卡等上门核、当面签收、往返、分析等专业的配套服务;3、票据影像处理：过描仪描，转化为电子影像，建立查询条件，便于银行和保险工厂过局域网或者光盘查询影像，获得相信息。对于不便拆装的票据，提供数码摄影服务;4、票据仓储服务：将银行和保险工厂分散放置的物凭证经过整理、装订或真空包装，装箱上架进行保管，同时提供查询、调阅、销毁等一系列服务;5、重要单证、物资配送服务：提供银行、保险工厂、证券工厂等的后勤资调配服务，包括重要空白凭证、保单、协议、批资料和办公设备等配送服务;6、其它外包服务：提供银行的大堂引导服务、信贷助理、个贷接单员、描补录人员、第三方存管人员、驾驶员、交换员、现金整点、自助设备维护等非核心业务外包服务。为保险工厂提供描，柜面，内勤，录入人员等外包服务。四、工厂管理模式1、质量管理：为体现以客满意为目标的质量管理理念，银雁总工厂于2000年12过了ISO9002质量管理体系认证，是国内同类企业中第一家过此认证的工厂。“规服务，体贴客”，银雁工厂善于倾听客的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规，尽力防止突发事件影响客的工作效率及对外的服务品质。2、项目管理：从2006年起，银雁工厂总部管理人员及分支机构负责人参加了美国项目管理学的“项目管理专业人士”（PMP），取得PMP认证证书，将项目管理的理念从上至下地进行宣传贯彻和际运用。项目启动后，工厂将根据项目的生命周期长短、项目复杂程度、风险大小等因素，成立项目小组，配置项目经理、项目主管及项目协调人等岗位，在计划、执行、监控、收尾各阶段不同的报告，与客保持良好的沟;每或每季度均向客项目运行质量评估表，收集客建议和意见，进行工作改进。工厂业务从比较单的传送服务，发展到需要精心设计和控制程的对账服务，再到目前运用项目管理的系统方法管理银行的非核心业务外包，成功现了管理模式的提升和客满意度的提高。3、信息管理系统：为提高对客需求的响应速度，银雁工厂在银企对账等服务项目中采用了专业的信息管理系统，保障信息的采集、整理、统计、分析、查询和反馈准确高效。五、工厂服务优势1、风险管理：银行等金融企业在业务外包的同时，也转移了部分经营风险，因此银雁工厂在员工招聘、物品交接签收、机动督导设置、程持续改进、控制应急措施等项目运作全过程中，严格执行经过认证的操作程，用项目管理的方式全面识别、分析、监控风险，在规服务、体贴客的同时效地控制了系统风险。工厂为每位员工购买了社保险、人身意外险、雇员忠诚险等险种，效规避、转移了各类风险;工厂与员工签订了承诺书，员工与工厂共同承担客委托的;工厂与每位员工签署了保密协议并支付保密薪酬，确保不泄露客及工厂的业务机密。2、规服务、体贴客：银雁工厂的主要管理人员大多具金融和服务行业的工作经验，善于倾听金融业客的声音，在运作中采取了一系列的措施，保证项目服务的规，如统一的制服、票据包袋、礼貌用语、作业程、督导机制等，还设置了机动岗位进行客应急时的特殊灵活处理，或是顶替休假员工工作，尽力防止突发事件影响客的工作效率及对外的服务品质。3、合作共赢：银雁工厂总部与下属机构之间、工厂与员工之间、工厂与客之间，不再局于单纯的管理系、雇佣系和供需系，而是积极贯彻“合作共赢”的经营理念，以客利益为中心，结为合作伙伴系，共同为客节约成本、提高效率、化管理、规避风险。合作客及项目一．银雁工厂主要为金融机构提供票据传送服务，现客12000多家。中资银行：人民银行、工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、交银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、夏银行、兴业银行、民生银行、浦东发展银行、商银行、商业银行、农村信用合作社、中信银行、光大银行、国家开发银行、中国进出口银行、农业发展银行、厦门国际银行、银行、。外资银行：日银行、汇银行、东京三菱银行、花旗银行、东亚银行、渣打银行、南洋商业银行、穗业银行、亨银行、星展银行、中银（香港）、生银行、荷兰银行、隆银行、比利时合银行、道亨银行。证券及基金工厂：巨田证券、金元证券、平安证券、长城证券、招商证券、广东证券、海证券、国泰尹安证券、合证券、国都证券江南证券、江西证券、中经信证券、中信证券、海口证券、北京证券、特区证券、蔚深证券、安证券、国信证券、大鹏证券、南方证券、光大证券、大证券、海证券、夏证券、南方证券、银河证券、南方基金、招商基金等。知名企业：UPS、快递、DHL、沃尔玛、康佳、三星、杜、TCL、维、润、麦当劳、肯德基、喜之朗、百事可乐、可口可乐、百安居、燃气集团、唯冠、大亚湾核电、梅勒、想、神州数码、中集集团、施乐高、中国石化、飞利浦、南海脂、聚友网络、中国银、水务集团等工厂网站：DocumentWirte('%u0068%u0074%u0074%u0070%u003A%u002F%u002F%u0077%u0077%u0077%u002E%u0063%u0066%u0073%u0073')-->.ｎｅｔ.cn/工厂地址：北部新区高新园区水星大厦B2区609室系电话：86815030E-mail：jin_DocumentWirte('%u0035%u0036%u0040%u0031%u0032%u0036%u002E%u0063%u006F%u006D')-->

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