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客诉处理专员 ￥面议
-广东-深圳- 全职 初中 1年以上 性别不 2人
详细介绍
岗位职责： 1、向客提供咨询服务，解决客问题，处理客投诉; 2、改进服务质量，提高最终用满意度; 3、处理、解决售后服务中的客纠纷; 4、分析、整理售后服务反馈的客资料、市场信息; 5、对现行售后政策及程提出建议，并向售后服务经理反馈。 任职资格： 1、大专及以上学，电子类相专业; 2、普话标准，具备一定的客服务和沟巧; 3、良好的学习和解决能力，及随机应变能力; 4、能看懂电路图，认识电子元器件; 5、心强，良好的职业道德和服务意识; 6、tv或显示器相行业从业经验者优先。
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