如今，邮件在商务活动中扮演着巨大的作用。利用邮件的便利性，调动顾客与我们互动，成为我们在商务活动中获得成功的关键手段。

　　但是，深处在邮件汪洋大海中的顾客，或许已经对源源不断地涌来邮件感到厌烦了。如何在众多邮件中脱颖而出，吸引顾客的注意？

　　在此介绍Caroline James在《悉尼晨锋报》撰写的文章，或许我们可以从中得到一些启发。

　　你是否怀疑，别人阅读你的邮件时心生厌烦、呵欠连天？甚至更糟糕，对方快速删除了你的邮件或者把你列入黑名单之中。

　　为了让对方更加耐心地阅读你的邮件，我准备了以下几点建议。

　　使用言简意赅的醒目标题

　　如果想一下子吸引你的读者，撰写一个有说服力的标题非常重要。在写标题时尽量避免繁冗无味，而应该写得简短而有吸引力，甚至要稍微有些与众不同。 社交媒体和网络内容专家Steven Lewis曾为各类公司写过不计其数的标题。

　　他说：“有些人质疑为何在写标题方面下那么多功夫。但在实践中，标题是非常重要的。我写过不计其数的内部和外部邮件。我常常别处心裁地变换标题的表达方式。比如，我将邮件的标题‘12月办公室活动细节’改为‘你将在圣诞节之月收获别致的礼品盒’；将‘该向上级申请升职了吗’改为‘你是否已然胜任了现在的工作’？”

　　总而言之，你应当在标题上花点心思，尽量让标题显得与众不同，以激发出读者的阅读兴趣。

　　正文内容简要而言之有物

　　某商务咨询公司总裁Natalie McKenna表示，写邮件时正文要简洁，同时又包含了充实的信息量，有新观点、新想法。

　　要针对邮件读者此前所问的问题，逐一进行回答：什么人、什么事、在哪里、什么时候、怎么做和为什么？

　　正文内容一定贴近读者的需求。McKenna表示：“比如，在大选之前，不少政治人物在公众场合失礼或出丑，因此我发给政治人物的邮件正文里，往往会附一些有用的文章链接，文章内容包括接受电视采访时如何做准备工作、如何避免在公众场合出丑以及一些实用性的建议。这些文章简短易读，对我们的读者有帮助。”

　　确保邮件内容轻松可读

　　这一点是显而易见的。但是你一定要注意，如果你期待你的邮件被人阅读到，你要确保所发邮件可以在智能手机中被打开。如果邮件无法在智能手机中打开，或者很难打开，你的邮件效果可能会打折扣。因为智能手机盛行的年代里，许多人喜欢使用在移动设备上阅读邮件。

　　此外，在正文中，要善于安排正文的空间。正确使用标点和小标题，也将大大提高邮件的可读性，这样可以让正文清晰了然。

　　选择适合的时间发送邮件

　　最好在顾客有时间或有“动力”阅读邮件的时候，再点击“发送”键。了解对方何时吃午饭、什么时候开始上班。

　　互联网营销公司Swift Digital的研究报告表明，最有效的邮件发送时间是下午1点至2点或者下午5点到6点的高峰期。

　　你可以向自己问一些问题，通过这个方式，我们可以了解一般的读者想从你邮件里读到什么。

　　这些问题包括：“我什么时候查看邮件？在一天不同时间段里，我是否认为会收到某些特定内容的邮件？我查看邮件的方式是什么？”

　　让对方认为你的邮件是私人邮件，而不是狂轰滥炸式的群发邮件

　　MB 婚礼策划公司Melissa Bowman表示：“此前，我的邮件回复率仅为5%左右。现在我的邮件回复率大大提高了。我经常会参加业务交流会。在会上，我会用小便笺记下每个潜在顾客的个性特征，如她们的发式、讲话的方式和表现出来的喜好等等。同时，我也通过各种各样方法加强她们对我的印象,比如,我特意带了自己亲手制作的柠檬汽水，让顾客们品尝,在这个过程中,我给顾客留下了深刻的印象。后来,我向450个女顾客发了邮件，在每一封邮件中我会提到对方的一些特征或特点，这些都是我在交流会里注意到的。同时，我会提到我就是送柠檬水的那个人。我的邮件看起来像是一封独特的私人信件，因此许多人回复了我的邮件，与我开始了互动。”

　　业内人士表示，我们在邮件中，可以使用一些正式化的表达方式，使内容的“推销意味”不会那么浓厚，从而易于让读者接受。（