•  


  • 首页 > 渠道终端 > 经销 > 电商运营之会员营销策略

    电商运营之会员营销策略

    china.   2013-05-28  来源:互联网

        会员营销对于电商的发展有着很重要的作用。对于淘宝卖家来说,不管是新店还是老店做好会员营销要比搞流量靠谱,一个新客户成本最低也接近3倍老客户维护成本。因此如何做好会员营销是广大电商朋友的首要之选。

       做会员营销最大的关键是会员关系的维护,大家都有很多的会员关系维护秘诀,但是最普遍最实用的还是要属短信提醒。

        短信提醒一般都用在什么地方呢?可能不同的卖家朋友会有稍微的不同,但是无非有以下几个方面:

    1、订单催付

    客户下了单却因为各种原因迟迟不付款,部分订单因为客户遗忘等因素最后未成交。如何挽回这部分订单,让客户尽快付款呢?这时我们就可以通过给客户发送催款短信的方式提醒客户及时付款,同时在短信内容中要表现再不付款货就没了、早付款早收货早享受等信息达到刺激犹豫客户尽快付款成交的效果。

    在旺商云客户管理软件中可以根据设置条件进行24小时的自动催款提醒,即高效又节约时间成本。

    2、物流提醒

    有些客户,在下单后对物流效率要求非常高,不时的查单造成我们客服人员工作效率大打折扣,通过设置物流提醒短信,让货物发出、中转等信息及时短信告知客户。让客户及时获知包裹状态更可以有效降低售后客服工作量,即提高客户满意度又降低人员成本,何乐而不为嗯?

    3、确认收货提醒

    客户收货了,却迟迟不确认,资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下,我们可以通过短信提醒客户,同时附带一些诱惑,比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施,刺激客户及时确认付款提高店铺回款效率。

    4、生日、节日祝福

    通过旺商云客户管理系统,我们可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信,以提高客户的归属感及品牌忠诚度,打造良好的会员关系。

    5、消耗产品采购提醒

    对一些消耗性产品,我们可以通过数据分析得出客户消耗周期,在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买,让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售,可谓一举两得。

    6、活动促销提醒

    同样,在做活动促销时,我们可以通过旺商云客户管理软件对会员数据进行挖掘,精准定位本次活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信,可以实现高活动效果最大化的提升。

    因为短信是目前时效性最快的一种沟通传达方式,更好的利用短信通知、提醒这一功能可以给我们的会员营销带来极大的正向影响。


      图片广告(广告热线:3632 2968)
  •  
  •  

  •   相关文章
     • 北京市民消费超一成用于网购 2013-05-27 12:00:13
     • 金银贬值通货膨胀 箱企择电商营销需谨慎 2013-05-27 11:44:30
     • 零售和网购动态数据监测 2013-05-25 11:48:43
     • 中国网购用户达2.2亿 将超过美国人口总数 2013-05-25 11:21:17
     • 杭集一线工人月薪普超3000元 电商、营销人才抢手 2013-05-25 10:40:10
     • 成都已成西部“网购之都” 2013-05-24 15:37:40
     • 电商网购服务全面展开提速竞赛 2013-05-24 15:22:43
     • 狮岭全面启动市场整治专项行动 产业“品牌运营模式”面... 2013-05-24 10:20:44
     • 昔日有电商征税否,今日有O2O监管成疑 2013-05-23 11:08:17
     • 淘宝大学联合200高校 启动“百万学生电商就业工程” 2013-05-23 10:22:51

      我也说两句 已有评论 document.write(commentnum)--> 查看

    匿名发表




    关于我们 | 会员服务| 广告服务 | 招纳贤才 | 免责声明 | 联系我们| 欢迎投稿 | 站点地图 | 帮助中心
    箱包手袋皮具网中国)     免责声明  
    箱包手袋皮具网服务热线:36322918 传真:36322918-815      邮箱:
    全球箱包网
         
  •