有关统计资料表明:凡是客户自行上门来咨询的项目,成功率会比其他方法寻找到的项目成功率高30%以上,这是因为客户在寻找猎头公司时就已经做好了心理准备,是诚心诚意的,当然,客户找上门只能取决于猎头公司的知名度了。
一般情况下,寻觅潜在客户的方法从低级到高级有如下几种。
一是直递广告(DM)。即猎头公司自行印刷各种宣传单片广为散布,通常情况下具有“广种薄收”的味道,常常是“一送一大把,效果呒啥啥”,这种属于比较低层次的市场营销手段,但是相对而言成本比较低廉,手续也比较简单。现在更为“节俭”的方式就是发传真或用Email,则比邮寄更为快捷简便了。
二是媒介广告。在电视、广播、报纸、杂志甚至户外媒体(路牌、灯箱)宣传企业形象是要花比较大的代价的,因此通常只有行业中的龙头老大才有可能这么做。当然这种宣传攻势强大而且播及面广,具有对市场的“扫荡”作用。缺点是除了成本过高之外,尚有针对性不强等缺陷。
三是电话招商(Tele-marketing)。通常在国外竞争的市场中电话招商是使用得极为普遍的一种方式,这种方式的优点是能直接渗入到企业专门负责招募(staffing)的相关决策者(Decision-maker),然后与其进行充分沟通,这是经大量的市场实践证明,是十分有效的方法。
然而对电话招商人员的素质要求也是极高的,因为电话的沟通完全靠语言、语气来完成信息的交流,稍有不慎可能就被客户淘汰。另外电话招商往往会受到总机接待的阻止而告失败。
四是朋友或熟人介绍。这种方式所获得的量虽然不是很多,但却十分有效,往往客户是已经带着信任的态度前来洽谈有关的业务的,因此签约率几乎高达80%以上,然而这种项目获得的前提条件是在业界有良好的口碑和业绩。
五是行业举荐。在比较发达的市场中、猎头公司应当有自己的行业公会、行业公会起到协调和统筹的作用,同时对一些刚进入这一市场的新的猎头公司进行规划指导,以免这些新的猎头公司行为不规范而冲击市场。
同时行业公会也负责举荐业内的模范,以起到“正本清源”、“荡涤浊流”的目的,行业公会每年会定期发布一些公告等。目前上海、北京等地的人事局每年也定期公布经过年检审查合格的中介机构名单正是起到了这一作用。
六是非常规手段。如举行报告会、介绍会的方式来进行推介,或是再花点代价搞个展览活动当然更有效,不过这得取决于这个猎头公司的实力和对市场的号召力,要不然“会”开得冷冷清清岂不贻笑大方? 猎头公司的客户来源主要是慕名而来或是由自己的顾问主动开发而来。
我曾就是做客户开发这一块,对于方面的工作来说是感慨万千啊。如果有人想进入这个行业那么请你仔细往下看。 刚从事这个行业的人会很迷茫,觉得所有招聘企业都是我们潜在的客户,那时候我只要看到有招经理级的职位就会和对方公司联系,结果可想而知。
那时候每天要打近100个有效电话,什么叫有效电话?就是要和对方的负责人取得联系,并且要有详细的记录,那时整天泡在几大招聘网站,国展的大型招聘会是一个也不落下,打电话发资料,可是效果并不明显,为什么呢?
第一:对目标市场没有一个清楚的认识和划分,第二:经验不够,谈判水平不高。经过小半年的锻炼终于有些摸清门道了(我这个人就是脸皮厚,心理素质很好,什么电话都敢打什么样的人都敢和他侃)。
首先要对目标客户有一个大致的了解,例如他的规模、办公地点、从事的行业、企业性质等等,找到了潜在目标以后就要详细了解他们的目前情况,从他们现在行业的发展前景以及竞争对手的现状等等进行深入了解,不然你打电话过去对方和你谈一些行业内的情况(在试探你是否了解这个行业),你说不出点东西来,那么这个客户成功的机率就很小了。
如果电话沟通的不错那么就要群追猛打争取和对方进行面谈,和对方约好时间后要确认参加谈判的还有对方的什么人,如果有企业高层参加那么你一定要让你的领导和你一起去,这样对方会有被重视的感觉。
(来源:猎头那些事)